「そもそもKiwi.comとは？」
「Kiwi.comを利用する前に評判や口コミを知りたい」
「Kiwi.comの航空券はなぜ安いの？」
このような方に向けて、「Kiwi.comの評判・口コミとは？安全性や航空券はなぜ安いのか」を解説していきます。
Kiwi.comの評判・口コミ
| メリット 良い評判・口コミ | デメリット 悪い評判・口コミ |
|---|---|
| とにかく安い アプリが使いやすい 日本語でのサポートが追加された | 予約処理がされていなかった 最終的な費用が最初と違う 返金対応が遅い カスタマーサポートが良くない |
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サイト運営者
おにちゃんの海外旅行を運営する鬼澤龍平（25歳）です。
海外旅行の最新キャンペーン情報や、お得に旅する方法を発信中。
これまで17カ国を訪れ、実体験をもとにした情報をブログで紹介しています。
海外旅行の歴史
- 2019年〜2023年(19歳~23歳)：韓国、タイ、韓国、アメリカ
- 2024年(24歳)：台湾、ベトナム、シンガポール、中国、アメリカ、
- 2025年(25歳)：イタリア(バチカン四国)、オーストリア、チェコ、ドイツ、オランダ、ベルギー、フランス、アメリカ、カナダ
先日、ヨーロッパ周遊に行ってきました！！
今年は、東南アジア周遊、北米周遊(クリア済み)、東欧周遊を計画しています。
、、、
Kiwi.comとは？
Kiwi.comは、格安航空券の比較・予約を提供しているオンライン旅行サイトです。
2012年にチェコで設立され、独自の「バーチャルインターライン」技術を用いて、異なる航空会社のフライトを組み合わせた低価格な旅程をユーザーに提供する点が魅力です。
おにちゃんまた、Kiwi.comでは世界中の航空便、電車、バスの運行を一つのプラットフォームで検索・予約できるので、旅行好きに好まれているサービスの1つになります。
ただし、利用方法に注意点もありますので、ぜひ本記事の内容を参考にしてみてください。
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Kiwi.comの航空券予約は安全か徹底調査
Kiwi.comの航空券予約は、日本人にとって便利な選択肢といえますが、注意が必要です。
Kiwi.comは格安航空券を提供し、複数の航空会社を組み合わせたフライトも簡単に予約できるため、価格重視の利用者には魅力的です。
おにちゃんしかし、急なフライト変更やキャンセルの際の対応に関しては、日本の航空会社や旅行代理店と比べてサポートが弱いと思いました。
特に、日本語対応が限られているため、緊急時のサポートを重視する方は、他の予約サイトや代理店も併せて検討することをおすすめします。
- 安心安全を求めるなら「JAL」宿などセット予約なら「JALパック」
→ただし高い - 安心安全を求めるかつ日本語サポートを求めるなら「Trip.com」
→Kiwi.comレベルで安い
Kiwi.comの航空券はなぜ安いのか
Kiwi.comの航空券はなぜ安いのかついては推測になりますが、英語圏内で面白い推測があったので、ご紹介させていただきます。
提携していない航空会社同士も組み合わせが可能
Kiwi.comでは提携のない航空会社同士のフライトを組み合わせて予約することが可能です。
通常、航空会社の提携ルートに限定されるところ、Kiwi.comは異なる航空会社の便を自由に組み合わせ、最も安価なルートを提供します。
おにちゃんそのため、直接の提携がない航空会社や格安航空会社の便を活用できるため、通常の予約サイトでは見られない独自の価格設定が可能になります
違反行為の乗り捨てチケットを採用している
Kiwi.comの安い理由の一つとして、「乗り捨てチケット」の利用があります。
これは目的地までの複数区間のうち特定区間のみを利用し、残りの区間は使用しない方法です。
この手法により、直行便を予約するよりも安く抑えることが可能になりますが、航空会社の規約に違反する場合があり、荷物の預け入れやフライトキャンセル時のリスクを伴います。
※ただこれをしている人で、違反行為として罰則を受ける人を聞いたことがない。
※私は推奨しないやり方なので、必ずチェックマークを外しています
安い乗り継ぎもガンガン採用している
Kiwi.comの安い理由には、価格を重視した乗り継ぎ便の採用があります。
最も安いルートを提供するため、通常の提携路線に限らず、異なる航空会社や予算航空会社の乗り継ぎ便を積極的に組み合わせています。
おにちゃんこれにより、直行便よりも低価格で目的地までのフライトが確保でき、コストを大幅に抑えたプランが提供されますが、乗り継ぎによる時間や手間が増える点には注意が必要です。
高度な検索アルゴリズムを開発している
Kiwi.comの安い理由の一つは、高度な検索アルゴリズムの存在です。
Kiwi.comは独自の「Kiwiコード」を活用し、数百もの航空会社や格安便を網羅的にスキャンして、最も経済的な組み合わせをすぐに提示してくれます。
これにより、一般的な航空予約サイトで見逃されがちな格安ルートや複数便の組み合わせを効率的に見つけることができます。
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Kiwi.comの悪い評判・口コミ
Kiwi.comの悪い評判・口コミは以下の通りです。
予約処理がされていなかった
Kiwi.comの悪い評判・口コミ1つ目は「予約処理がされていなかった」です。
スカイスキャナーで航空券取得。kiwiというサイトで予約してみた。
— KIN🇦🇺 (@kaesan75252988) October 1, 2023
予約番号を公式サイトで確認したところ、行きの便がなぜかキャンセルされてた！！
カスタマーサービスに英語での電話。骨が折れる。原因調査してメールするねと言われたが、出発もう2日前なんですけど！！
Kiwi.comを利用したユーザーからは、予約が正常に処理されず空港で予約が確認できない事態が発生したとの声があります。
特に、航空会社側に予約が登録されておらず、フライトに乗れないケースが報告されています。
おにちゃんKiwi.comは複数の航空会社を組み合わせる独自の予約システムを採用していますが、このシステムが原因で一部の予約が処理漏れやエラーとなる場合があるようです。
最終的な費用が最初と違う
Kiwi.comの悪い評判・口コミ2つ目は「最終的な費用が最初と違う」です。
Kiwi.comにおいて、予約時の表示金額と最終的な支払い金額が異なるという口コミが多く見られます。
予約画面では安く見えるものの、予約を進めていくにつれて手数料や追加費用が上乗せされ、最終的な費用が当初の表示価格よりも高くなるケースが報告されています。
おにちゃんこうした「隠れたコスト」に対する不満の声が多く、初めて利用するユーザーは特に注意が必要です。
返金対応が遅い
Kiwi.comの悪い評判・口コミ3つ目は「返金対応が遅い」です。
kiwiの航空券はトランジット先、時間帯、航空会社の選択肢が多くリーズナブルだから、前回失敗したけど返金もされたし、また試してみたけれど、同じ認証でつまづいています。電話したけど、土日は英語だけで、通じたのかわからなかった。24時間内に発券されなかったらキャンセルかな。成功させたい！
— yuki (@pinkhikawa) January 14, 2023
Kiwi.comの返金対応が遅いという不満が多く寄せられています。
フライトのキャンセルや変更が発生した場合、返金手続きに時間がかかり、数週間から数ヶ月待たされるケースがあると報告されています。
こうした対応の遅れや情報不足は、急いで返金を希望する利用者にとって大きな不満となっています。
カスタマーサポートが良くない
Kiwi.comのカスタマーサポートに対する不満も多く報告されています。
https://t.co/O15L5iTUJLとかっていう航空券予約サイトは、私は二度と使わんぞ。
— MIWA (@miwa_ur) December 30, 2017
航空券確保の仕方も、その後のカスタマーの対応も最悪だ。
特に、問題が発生した際にサポートの応答が遅かったり、解決に至るまでの対応が不十分だったりするケースが目立ちます。
また、サポートスタッフとのコミュニケーションにおいて、適切な案内が得られない、あるいは十分にサポートされていないと感じるユーザーも多いようです。
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Kiwi.comの良い評判・口コミ
Kiwi.comの良い評判・口コミは以下の通りです。
とにかく安い
Kiwi.comの良い評判・口コミ1つ目は「とにかく安い」
kiwi comの航空券検索、アライアンスやらFSC/LCCの区別なく別切り航空券の最安値を引っ張ってこれるのは他にない機能とされる。特に国際線で別切りでもいいからとにかく安く飛びたい場合はkiwiで検索した後に直接航空会社公式から買うのが勝ち
— ソラシド (@yunyeungcha) August 5, 2021
Kiwi.comの最大の魅力は、他の旅行予約サイトと比べて航空券が圧倒的に安いことです。
多くの利用者が、通常の航空会社の公式サイトや他の旅行予約サービスよりも低価格でチケットを購入できたと評価しています。
予算に応じた検索や、柔軟な日程設定でも、最も安いオプションを簡単に見つけられる点がかなり評価されています。
おにちゃん口コミを見ていると、旅行費用を抑えて旅行をしたい人にとって、Kiwi.comは非常にお得な選択肢となっているみたいです。
アプリが使いやすい
Kiwi.comの良い評判・口コミ2つ目は「アプリが使いやすい」
Kiwi.comのアプリは、その直感的で使いやすいデザインが高く評価されています。
利用者はシンプルなインターフェースのおかげで、目的地や予算、日程を簡単に設定し、迅速に検索結果を確認できるとかなり好評です。
また、予約手続きやフライト情報の確認もスムーズに行えるため、ストレスなく旅行の計画を立てることができます。
おにちゃんさらに、アプリ内でフライトの遅延やゲートの変更などの通知が提供されるため、安心して旅行に集中できると評価されています。
日本語でのサポートが追加された
Kiwi.comの良い評判・口コミ3つ目は「日本語でのサポートが追加された」
Kiwi.comでは、日本語でのサポートが追加され、日本人ユーザーにとって使いやすくなったと言われています。
この追加により、英語での対応に不安を感じていた利用者も、質問やトラブル時に安心してサポートを受けられるようになりました。
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Kiwi.comの悪い評判・口コミを踏まえて、安全に予約する方法
まず、Kiwi.comで予約する前に、利用予定の航空会社について口コミで信頼性を確認しましょう。
次に、予約が完了した後は、必ず航空会社の公式サイトで予約がきちんと入っているか確認するようにしましょう。
たったこれだけで、Kiwi.comを安心して利用できるようになります。
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注意点：Kiwi.comは予約の変更やキャンセルがしにくいとされており、手続きを行う際にストレスが溜まることがあります。そのため、予定が確定している場合のみ利用し、柔軟な対応が必要な場合には他の予約サイトも検討することをおすすめします。
まとめ
ここまでで「Kiwi.comの評判・口コミとは？安全性や航空券はなぜ安いのか」の解説は以上です。
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おにちゃん本記事は以上です。
最後までご覧くださりありがとうございました。
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