「Trip.com(トリップコム)はやばい？怪しい？」
「Trip.com(トリップコム)の評判・口コミ、安全性が気になる」
「Trip.com(トリップコム)はどんな人におすすめなの？」
おにちゃんそんな疑問を持っている方のために、Trip.comの評判や安全性、過去のトラブル事例を詳しく調査しました。
結論として、Trip.comは「航空券・ホテルが安く予約できる一方で、サポート対応や一部のトラブルに注意が必要」な予約サイトです。
Trip.comの評判・口コミ
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【Trip.com】夏のヨーロッパがお得になるキャンペーン |
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「Trip.com」
Trip.comは、現在日本国内のプロモーションに力を入れているため、これから主流の1つになる可能性の高い予約サイトです。
将来性のあるサイトを利用したい方や中国旅行などに行く方はぜひ利用してみてください。
Trip.com（トリップドットコム）とは？どんな予約サイト
Trip.com（トリップドットコム）とは、中国の旅行会社Ctrip.com International Ltdが運営する世界最大規模の旅行予約サイトです。
1999年に中国にてスタートしたサイトですが、現在は世界100カ国以上に展開しており、現在はBooking.comグループ(agoda、KAYAKなど)、Expediaグループ(Hotels.com、Skyscannerなど)に次ぐ規模を誇っています。
おにちゃん近年、Trip.comは日本国内に力を入れているため、これから多くの方に利用される予約サイトになると考えられています。
声が上がっています。しかし、個人での利用目的であれば、特に問題なく安心して利用できると考えられます。しっかりとした利用規約とサポート体制が整っており、一般的な旅行予約には十分に対応していますので、心配なくご利用いただけるでしょう。
Trip.com（トリップドットコム）はやばい？怪しいと言われる理由
Trip.com（トリップドットコム）が「やばい」「怪しい」と言われるのは、過去に2つの大きな問題があったからです。
空売り問題がやばい
Trip.comの「やばい」と言われる理由の一つに空売り問題があります。
おにちゃんこれは、実際には空室がないのに予約ができる状態になっていた問題で、2018年頃に発生したトラブルです。
特に人気の宿泊施設や格安ホテルでこの問題が発生したため、旅行者が直前に宿泊できないトラブルが大量発生していました。ちなみにこの問題はTrip.com側のシステムや管理の不備が原因とされています。
- 空売り防止の新しいシステムを導入
- 販売業者に対する厳しい管理体制の導入
閉業施設掲載がやばい
Trip.comが「やばい」と言われる理由の一つに閉業施設の掲載問題があります。
これは、すでに閉業したホテルが予約可能な状態で掲載されていた問題で、2018年頃に発生したトラブルです。
おにちゃん利用者は予約後に現地で宿泊できないことに気づき、代替手配を迫られるトラブルが発生しました。
現在は改善傾向で日本人の人気が高まっている
過去にはこれらのトラブルが原因で「Trip.comはやばい」と言われていましたが、現在は改善傾向にあります。
また、Trip.comはアジア圏（韓国・中国・台湾など）の割引プロモーションに力を入れており、特に若い世代から高い支持を得ています。
おにちゃん私自身も以前はAgodaやExpediaを利用していましたが、お得な割引プロモーションとアプリの使いやすさから、最近はTrip.comを使うことが増えました。
今のところ、航空券やホテル予約でのトラブルは経験していません。ただし、怪しいホテルが掲載されていることはあるため、必ず口コミをチェックしましょう。航空券を予約した際は、航空会社の公式サイトで予約が確定しているか確認するのが安心です。
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Trip.com（トリップドットコム）の悪い口コミ・評判
Trip.com（トリップドットコム）の悪い口コミ・評判は、下記の通りです。
1つずつ解説していきます。
航空券の予約でトラブルがあった
Trip.com（トリップドットコム）の悪い評判・口コミ1つ目は「航空券の予約でトラブルがあった」
調べてみると、2020年以前、Trip.comで航空券を予約しても取れなかったという口コミが多かったです。
正直、最近の話ではあまり聞きません。
おにちゃん航空券の予約ができていないなんてことはほぼ間違いなく、予約者のミスであると思います。※これはどの予約サイトも同じです
ただ、予約確認という作業は必要なので、Trip.com経由で予約したら、公式サイトでも必ず確認しておきましょう。
キャンセル返金が遅い
Trip.com（トリップドットコム）の悪い評判・口コミ2つ目は「キャンセル返金が遅い」
これに関しては、予約サイトの仕組み上、すぐにはキャンセル金額をお返しするのが難しいことが原因みたいです。
口コミを見ていると、キャンセル返金はかなり遅いみたいですね！
閉業ホテルを掲載している
Trip.com（トリップドットコム）の悪い評判・口コミ3つ目は「閉業ホテルを掲載している」
以前、何かのツイートで話題になっていました。
ただ、このように、Trip.com側のミスだった場合、なにかしらの補填を実施してくれるみたいです。
広告がしつこい
Trip.com（トリップドットコム）の悪い評判・口コミ4つ目は「広告がしつこい」
YouTube広告に表示されるTrip.comのCMがしつこい。
SNSに表示されるTrip.comの広告を消したい。
この口コミに関しては、Trip.comがかわいそうな気がしますが、このような口コミが多かったです。
おにちゃん現在、Trip.comはJTBやみずほ銀行、dポイントなどと提携して、日本市場に本格的に参入しています。
そのため、これから数年間はTrip.comのCMや広告が増えてくるので、うざいと感じる場合は、広告が表示されないようにYouTubeをプレミアムにすることをお勧めします。
国内ホテルの掲載数が少ない
Trip.com（トリップドットコム）の悪い評判・口コミ5つ目は「国内ホテルの掲載数が少ない」
先ほどお話しした通り、現在Trip.comは日本市場に本格参入したばかりのため、国内ホテルが若干少なめです。
おにちゃん現状、国内ホテル利用をしたい場合は「agoda」「booking.com」の方が便利です。
中国企業だから不安
Trip.com（トリップドットコム）の悪い評判・口コミ6つ目は「中国企業だから不安」
確かに、中国の会社は、中国政府に情報を提供する義務がありますが、中国系企業＝情報を売るというわけではないので、そこまで気にする必要はないと思います。
Trip.com（トリップドットコム）の良い口コミ・評判
Trip.comの良い口コミ・評判は、下記の通りです。
1つずつ解説していきます。
キャンペーンが豊富で割引率が高い
Trip.comの良い評判・口コミ1つ目は「キャンペーンが豊富」
おにちゃんTrip.comはどのようなタイミングでも、上記画像のようなキャンペーンを実施しています。
航空券・ホテルが他社と比べて安い
Trip.com（トリップドットコム）の良い評判・口コミ2つ目は「航空券・ホテルが圧倒的に安い」
私の感想でも記載しましたが、Trip.comは最近本当に安いです。しかも質の良いホテルなどが多い。
日本人向けに対してかなり力を入れている感じがします。
予約変更やキャンセルがアプリで簡単にできる
Trip.com（トリップドットコム）の良い評判・口コミ3つ目は「予約変更やキャンセルがとても簡単」
Trip.comは他の予約サイトと比べても、アプリ設計がわかりやすいため、初めて利用される場合でも安心して利用できます。
中華圏内のホテルは圧倒的にやばい
Trip.com（トリップドットコム）の良い評判・口コミ4つ目は「中華圏内のホテルは圧倒的にやばい」
Trip.comは、そもそも中国資本の会社なので、中国関連の国に関しては圧倒的に強いです。
「予約サイトによって違いなんてあるの？」
と思うかもしれませんが、本当に全然違います。
日本のサイトはそもそも海外全部に弱いのですが、海外で人気の高い予約サイトも得意な国や不得意な国というものがあります。
おにちゃん特に中国系に関しては参入障壁の問題などの影響なのか、Trip.com以外のサイトはかなり弱いイメージです。
トリップドットコム独自のポイントがお得
Trip.com（トリップドットコム）の良い評判・口コミ5つ目は「トリップドットコム独自のポイントがお得」
Trip.comでは、会員プログラムに付随して独自のポイントが大幅にアップする制度を導入しています。
おにちゃん少し使っただけで、数百円分のポイントが貯まるので、ポイントを貯めたい人などはこの制度を利用することをおすすめします。
日本語オペレーターの対応がある
Trip.com（トリップドットコム）の良い評判・口コミ6つ目は「日本語オペレーターが対応してくれる」。
Trip.comの日本人オペレーターが、台風の影響で、欠航したことを教えてくれた。振替便までサポートしてくれたので大満足
少し前までは、日本人スタッフではなく、外国スタッフによるカスタマーサポートだったのですが、近年、日本に力を入れていることもあり、日本人スタッフがオペレーターとしてサポートしてくれるようになりました。
操作しやすい
Trip.com（トリップドットコム）の良い評判・口コミ7つ目は「操作しやすい」。
これは、私自身が利用していた感想になるのですが、Trip.comは他社に比べて、デザインが分かりやすく、操作しやすい特徴を持っています。
ホテル予約サイトのデザインって、どこか古くさくて、操作が面倒なのですが、Trip.comは現代的なサイトなので、操作がしやすいです。
パソコンやスマホ操作が苦手な方は、ぜひこれらの予約サイトを利用してみてください。
Trip.com（トリップドットコム）を使ってみた感想「やばいくらい安い」
実際に、私は最近の1人旅ではほぼ全ての航空券とホテルをトリップドットコム経由で予約しました。
結論から言うと、Trip.comは圧倒的に安いです。
おにちゃん僕個人的な予想ですが、数年以内には日本人の旅行好きの中でNo1の利用者を獲得すると思っています。
- 安すぎてやばい
- 中華系のホテルに強い
- 日本人の口コミが多くて見極めやすい
安すぎてやばい
最大の魅力は「安さ」です。
2023年の時はそんなに感じなかったのですが、2024年以降、Trip.comの安さに目が行くようになりました。
特に航空券です。
航空券の料金を簡単に比較できる「スカイスキャナー」を利用して、調べると多くの場合でこのような結果が得られます。
「なぜ、トリップドットコムの航空券は安いのか？」
おそらく理由は「マーケティング」です。
僕を含めて、多くの方が航空券を購入したら、次にホテルを予約すると思います。そして、多くの方が、航空券を購入したサイトでそのままの流れで「ホテル予約」をするはずです。
おにちゃんつまり、Trip.comの戦略としては「航空券を他社よりも安くすることで、ホテル予約までさせること」を目的としている可能性があります。
そのため、航空券を安く取りたい場合にはTrip.comがおすすめです。
※もちろん全ての航空券が最安値と言うことではありません
中華系のホテルに強い
トリップドットコムは中国・上海に本社を構えるオンライン会社で、中国系のサービスに非常に強みを持っています。
実際に先日の中国と台湾への旅行で航空券やホテルを検索した際、航空券は他に比べて安く、ホテルは掲載数が多い上に、コスパの良い宿泊先が豊富に見つかりました。
そのため、トリップドットコムを利用することにしました。
おにちゃん今回の中国旅行の費用を抑えられたのは、間違いなくトリップドットコムのおかげだと感じています。
日本人の口コミが多くて見極めやすい
最初に触れた通り、トリップドットコムは近年、航空券やホテル掲載に関して、競合他社よりもお得に販売しているため、旅行好きの日本人が多く利用し始めています。
そのため、航空券やホテルに関して、役立つ便利な口コミが多くなっています。
「このホテルは衛生面がやばいのでやめた方がいい」
「このホテルは料金の割に合わない」
「このホテルはこの金額でコスパが良い」
のように、多くの日本人の信頼できる口コミが多く掲載されているので、ホテルの見極めがしやすいです。
おにちゃんまた、日本のサービスに比べて、使いやすいアプリになっているので、操作に自信がない方にもおすすめです。
Trip.com（トリップドットコム）をおすすめする人・おすすめしない人
結論から言うと、中国系のサービスは使いたくないと言う方や国内ホテルに宿泊したい方にはおすすめしません。
中国系のサービスが使いたくない場合は、最王手の「Booking.com」がおすすめです。
国内ホテルに宿泊したい場合は「agoda」がおすすめです。
agodaは、常にキャンペーンを実施しているので、お得な金額でホテルを予約することができます。
- スマホやPC操作に慣れていない方
- 中国や香港、マカオなどに旅行したい方
中国系の企業ということもあり、中国旅行などに行く場合は、ホテル掲載数も多く、非常にお得な金額で宿泊することができます。
Trip.com（トリップドットコム）に関するよくある質問
最後に、Trip.comに関するよくある質問に回答していきます。
- Trip.comにお問い合わせしたいときはどうすればいいですか？
- Trip.comで領収書をもらうにはどうしたらいいですか？
Trip.comにお問い合わせしたいときはどうすればいいですか？
Trip.comには、カスタマーサポートとして「チャット」「電話」「メール」でお問い合わせすることができます。
公式サイトのサポートページからお好きな方法を選べるので、お問い合わせしたい場合は公式サイトから連絡しましょう。
Trip.comの電話番号
| 内容 | 国内から | 海外から |
|---|---|---|
| 電話番号 | 0120-925-780 | +81-3-6890-8596 |
| 営業時間 | 航空券・ホテル 24時間年中無休 その他 9:00～18:00(日本時間) | 航空券・ホテル 24時間年中無休 その他 9:00～18:00(日本時間) |
Trip.comで領収書をもらうにはどうしたらいいですか？
Trip.comで領収書をもらう場合、事前決済or現地払いで方法が異なります。
- 事前決済の場合：
Trip.comの予約履歴へ行き、電子領収書をメール送信をクリックすると、発行してもらえます - 現地払いの場合：
フロントで、領収書が必要であることを伝えるだけ
まとめ
ここまでで「Trip.com（トリップドットコム）はやばい・怪しい？評判・口コミや安全性や実際に使ってみた感想を紹介」の解説は以上です。
「Trip.com」
Trip.comは、現在日本国内のプロモーションに力を入れているため、これから主流の1つになる可能性の高い予約サイトです。
将来性のあるサイトを利用したい方や中国旅行などに行く方はぜひ利用してみてください。
おにちゃん本記事は以上です。
最後までご覧くださりありがとうございました。
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